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据美国机构的统计数据显示，化的人工智能应用将变得更加普遍和实用，并且会对交通、家政、教育等人类生活的多个领域产生重大影响。人工智能的时代已经悄然来临，也已经实际的出现在我们的日常生活中。
对于企业来说，紧紧抓住机遇，将人工智能的变革用于商业模式上，提升自身的经济效益，是现在我们应该去把握的，于是企业开始纷纷引入SaaS模式，用CRM系统来加强自己的客户智能化管理。
客户一直都是企业为宝贵的资源，也是决定企业生存亡的关键性因素。随着客户需求变化的日益复杂，个性化特点越来越突出，对于客户资源的管理，企业也在不断寻找更好的方案。而CRM的出现，则很好的解决了这一问题，尤其是现在人工智能的实现，企业更可以智能化的管理自己庞大的客户资源。CRM系统的引入，使得企业能够对海量存储的客户资源进行的分析、总结、整理，以此得出针对不同客户的不同解决方案，再利用智能化的方式去投放，加强社会化的互动关系，已取得客户的信任，企业的快速发展。
现在，人工智能正在迎来井喷式创新发展的黄金时期，这就要求传统企业要快速实现向现代化企业转型，引入CRM客户关系管理系统已经成为一种必然，它能够海量存储公司的大量信息，如客户信息、市场信息以及企业间进行业务往来的数据信息等等，这些信息在经过挖掘、分析、筛选、处理之后，能够使企业更加准的了解事物发展的规律及趋势，企业可以更好的利用这些规律和趋势，企业智能化转型升级，走在时代的前列，自己的发展。
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