平台优势
依托中国矿业大学雄厚的师资技术力量
团队优势
拥有杰出的科研团队、先进的产品理念
技术优势
丰富的技术经验和强大的技术实力
服务优势
专注矿山机电装备设计开发、自动化系统集成
售前:了解您的需求,倾听您的意见,当好您的参谋。
售中:精良的设备是放心的保证,精湛的工艺是满意的保证,严格的管理是再次合作的保证。
售后:您的赞赏是我们的骄傲,您的批评是我们的动力,您的满意是我们的追求。
建立一切以顾客为主的机制。其中各个机构的设立、服务流程的变革等等,都要以顾客需求为主,对顾客意见建立快速反应机制。
一、顾客永远是对的
1、顾客是商品的购买者,不是麻烦制造者;
2,顾客了解自己的需求、爱好,这恰恰是企业需要搜集的信息;
3,由于顾客有“一致性”,同一顾客争吵就是同所有顾客争吵。
二、顾客满意三要素:
商品满意:指顾客对商品品质的满意。
服务满意:指顾客对所购商品售前、售中、售后服务的一种肯定态度。无论商品多么完善,价钱多么合理,当它见诸于市场时,都需要依赖服务。“售后服务制造长久顾客”